Sie sind nicht allein:
Technischer Kundendienst

Serviceauto

Einwandfreie Funktion und das Erfüllen des Kundennutzens über viele Jahre hinweg sind nicht nur von der Sorgfalt in der Entwicklung abhängig. Entscheidend sind auch die Qualität der Arbeiten bei Montage und Inbetriebnahme sowie die laufende Instandhaltung und Wartung. Mit einem gut geschulten, erfahrenen eigenen Team bietet BUPI Golser seinen Kunden Service entlang des gesamten Produktlebenszyklus – bis hin zum schnellen Eingreifen im Fall des Falles.

Die Entwickler bei BUPI Golser erstellen und überprüfen ihre Konstruktionen mit modernsten Mitteln. Dennoch gehen die Reinigungsanlagen aus Hallein nicht ohne Begleitung in Betrieb. Bereits vor der Auslieferung werden sie im Rahmen einer Vorabnahme auf Herz und Nieren geprüft. Geschulte und erfahrene Kundendiensttechniker erledigen die Inbetriebnahme beim Kunden und schulen dabei das kundeneigene Bedienungs- und Instandhaltungspersonal.


Unterstützung direkt vom Hersteller

Läuft mit der Reinigungsanlage einmal etwas nicht nach Plan, wenden sich Kunden direkt an BUPI Golser. Die direkte Betreuung durch den Hersteller spart Zeit und Kommunikationsverluste à la Stille Post. Die Problembehandlung beginnt garantiert spätestens am nächsten Werktag – bei größeren Anlagen oft auch per Fernwartung. In der Tiefe mit der Materie vertraut, können die Kundendiensttechniker meist sehr rasch helfen. Wenn nötig, führen sie Fehler- und Problemanalysen auch vor Ort durch. Auf Basis ihres umfangreichen Prozesswissens können sie dabei oft auch wertvolle Verbesserungsvorschläge einbringen.

Viele Jahre sorgenfrei

Ungeplante Anlagenstillstände werden, wenn sie nicht zu vermeiden sind, so kurz wie irgend möglich gehalten. Da Betreiber langlebiger Investitionsgüter meistens über deren gesamte Nutzungsdauer die Gewissheit brauchen, dass Ersatzteile stets rasch verfügbar sind, garantiert BUPI Golser eine Ersatzteilverfügbarkeit von mindestens 10 Jahren. Gängige Ersatzteile kommen dabei direkt vom Lager.